Halaman ini menampilkan Syarat dan Ketentuan (“S&K”) untuk penggunaan situs www.warungmu.com. Mohon luangkan waktu Anda untuk membaca Syarat dan Ketentuan ini sebelum Anda mengakses Platform Kami lebih lanjut.
S&K ini dan Ketentuan Lain berlaku dan mengikat seluruh Pengguna Platform. Dengan mengakses dan menggunakan Platform Kami, serta memiliki akun pada Platform Kami, Anda berarti telah setuju untuk dan terikat serta tunduk secara hukum pada S&K ini. Setiap pembaharuan yang Kami buat dalam S&K ini akan kami tampilkan pada Platform. Anda diwajibkan untuk melihat, membaca dan mempelajari pembaharuan tersebut. Untuk kenyamanan Anda, Kami menyarankan Anda untuk mengunjungi halaman ini dan membaca S&K ini dari waktu ke waktu setiap Anda memasuki Platform Kami. Setiap penggunaan Platform yang dilakukan setelah pembaharuan tersebut ditampilkan secara online, akan dianggap sebagai penerimaan dan penundukan Anda pada S&K yang berlaku pada saat tersebut.
Warungmu berhak, dengan atau tanpa pemberitahuan atau pertanggungjawaban apapun kepada Anda untuk menghentikan, membatasi, menghapus, menambah atau mengubah setiap aspek, akses ke konten, materi atau bagian apa pun dalam Platform dan Layanan, termasuk tidak terbatas pada (i) membatasi kegiatan operasional dan ketersediaan Platform dan Layanan; (ii) membatasi jumlah penggunaan yang diizinkan; dan (iii) membatasi atau mengakhiri akses Anda untuk menggunakan Platform dan/atau Layanan. Anda setuju bahwa setiap penangguhan, pembatasan atau pembatalan akses Anda untuk menggunakan Platform dan Layanan dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Selanjutnya, Anda setuju bahwa Warungmu tidak bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga atas kerugian dari atau sehubungan dengan penangguhan, pembatasan atau pembatalan akses atau penghapusan keanggotaan Anda pada Platform ini atas penggunaan Platform dan Layanan.
Jika Anda tidak menyetujui dan bersedia mematuhi S&K, Anda dipersilakan untuk tidak menggunakan Platform dan/atau Layanan Warungmu.
A. PENGEMBALIAN DANA / REFUND
1. Jika Pembeli mengalami kendala karena barang yang dipesan sudah habis setelah transfer, mengalami keterlambatan pengiriman melebihi batas wajar (minimal dua minggu), atau barang yang cacat atau mengalami kerusakan. Pembeli dapat meminta pengembalian dana pembelian barang senilai jumlah pembelian barang tersebut kepada Warungmu dalam waktu 2 (dua) hari sejak diterima barangnya jika barangnya telah dikirim, atau pada saat itu juga jika mengalami kendala kehabisan stok atau keterlambatan pengiriman melebihi batas wajar, terhitung dari tanggal penerimaan yang tertera di laporan resi pengiriman. Produk harus belum digunakan, tag produk tidak rusak, dan Produk harus dalam kemasan merek asli (jika ada).
2. Untuk melakukan proses permintaan Pengembalian dana, Pembeli harus menghubungi Customer Support Warungmu terlebih dahulu di nomor WA +62 xxxxx.
3. Jika produk sudah terkirim ke alamat Pembeli maka pengembalian dana hanya akan dilakukan setelah barang dikembalikan/diretur ke Gudang Warungmu. Pembeli dan/ atau konsumen harus memastikan bahwa produk yang dikirim kepada Warungmu dalam kondisi yang sama seperti ketika diterima dan dikemas dengan baik. Dalam hal ini, jika barang dikembalikan kepada Warungmu dalam kondisi yang tidak sesuai, Warungmu berhak untuk tidak menerima pengembalian dan mengirim produk kembali kepada Pembeli.
4. Untuk seluruh produk yang akan diretur, mohon dipastikan BUKAN jenis produk-produk yang tidak dapat dikembalikan seperti: – Aksesoris pasang (Anting, gelang, kalung, cincin) – Pakaian dalam (bra, lingerie, underwear pria/wanita, kaos dalam pria/singlet) – Pakaian renang – Kaos kaki – Kosmetik (Kecuali jika produk yang diterima sudah melebihi expired date)
*Produk yang sudah sesuai ukuran seperti informasi pada detail produk di web Warungmu maka otomatis tidak dapat dikembalikan.
5. Untuk seluruh produk yang akan diretur, Pembeli wajib melampirkan video unboxing sebelum paket dibuka oleh Pembeli.
6. Pembeli dapat mengirim produk yang akan dikembalikan melalui Jasa Pengiriman yang dipilih ke alamat:
Warungmu
Jln. Ngipik xxxx
7. Produk yang Pembeli kembalikan bersama dengan slip pengembalian biasanya akan diterima di gudang Warungmu dalam waktu 5 (lim) hari kerja setelah diantarkan ke kantor ekspedisi. Refund akan diproses 2 x 24 jam pada hari kerja ke rekening Pembeli sejak produk sampai di gudang Warungmu.
B. PENGEMBALIAN BARANG / RETUR
1. Jika Pembeli mengalami kendala dalam pembelian, Pembeli dapat mengembalikan Produk (disebut juga sebagai “pengembalian” atau “retur”) kepada Warungmu dalam waktu 2 (dua) hari sejak diterima barangnya, terhitung dari tanggal penerimaan yang tertera di laporan resi pengiriman. Produk harus belum digunakan, tag produk tidak rusak, dan Produk harus dalam kemasan merek asli (jika ada).
2. Untuk seluruh produk yang akan diretur, mohon dipastikan BUKAN jenis produk-produk yang tidak dapat dikembalikan seperti:
– Pakaian dalam (bra, lingerie, underwear pria/wanita, kaos dalam pria/singlet)
– Pakaian renang
– Kaos kaki
– Kosmetik (Kecuali jika produk yang diterima sudah melebihi expired date)
*Produk yang sudah sesuai ukuran seperti informasi pada detail produk di web Warungmu maka otomatis tidak dapat dikembalikan.
3. Untuk seluruh produk yang akan diretur, Pembeli wajib melampirkan video unboxing sebelum paket dibuka oleh reseller dan/ atau konsumen.
4. Pembeli harus memastikan bahwa produk yang dikirim kepada Warungmu dalam kondisi yang sama seperti ketika diterima dan dikemas dengan baik. Dalam hal ini, jika barang dikembalikan kepada Warungmu dalam kondisi yang tidak sesuai, Warungmu berhak untuk tidak menerima pengembalian dan mengirim produk kembali kepada Pembeli.
5. Untuk melakukan proses permintaan pengembalian produk, Pembeli harus menghubungi Customer Support Warungmu terlebih dahulu di nomor WA +62 xxxx.
6. Untuk produk yang dikirim dari gudang Warungmu, Pembeli dapat mengirim produk yang akan dikembalikan melalui Jasa Pengiriman yang dipilih ke alamat:
Warungmu Jln. Ngipik…..
Untuk produk yang dikirim dari gudang vendor, alamat pengembalian akan diinformasikan oleh Warungmu saat Pembeli melakukan konfirmasi pengajuan retur.
7. Produk yang Pembeli kembalikan bersama dengan slip pengembalian biasanya akan diterima di gudang Warungmu dalam waktu 5 (lima) hari kerja setelah diantarkan ke kantor ekspedisi. Produk pengembalian akan diproses dan kirim ulang ketika paket sudah sampai gudang Warungmu.
8. Untuk penggantian barang retur akan disesuaikan dengan stok produk. Jika stock masih ada di gudang Warungmu maka akan dikirimkan barang pengganti, jika stok kosong maka Warungmu akan refund dana ke rekening Pembeli.
C. PENGIRIMANBARANG
1. Pembeli menyadari, memahami, mengetahui, dan menyetujui bahwa Produk dikirimkan bukan menggunakan jasa Warungmu, melainkan menggunakan Perusahaan Jasa Pengiriman Produk yang memiliki kebijakan sendiri terkait pengiriman Produk.
2. Ongkos kirim akan dikenakan untuk pembelian Produk di Warungmu sesuai dengan kebijakan Warungmu dan/atau Perusahaan Jasa Pengiriman Produk yang dapat berubah sewaktu-waktu.
3. Warungmu tidak memberikan jaminan apapun juga terkait ketepatan waktu pengiriman Produk.
4. Pembeli dengan ini menyetujui untuk menerima kebijakan Warungmu terkait pengembalian uang untuk pembayaran yang terlambat, yang dapat berubah sewaktu-waktu.
5. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Produk (termasuk tapi tidak terbatas pada penundaan dan/atau pembatalan pengiriman Produk) yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab Pembeli.
